吳飛是一名醫護人員，也是兩個孩子的父親。他其中一個孩子在新生嬰兒先天性心臟病篩查中查出卵圓孔未閉症（PFO），至今他每次想起來仍感到揪心。每年都有許多罹患先天性心臟病的嬰兒最終不幸離世，對任何父母而言，這都是生命不能承受的痛。然而吳飛是幸運的，隨後更多的檢查顯示他孩子的心臟是健康的。
吳飛一家住在中國的首都北京，這項篩查是當地新生嬰兒疾病篩查項目中的其中一項，因此吳飛的孩子能夠接受這項篩查。現代醫學這些年來在治療兒童先天性心臟病方面取得了顯著的進步，及早診斷就可以及早治療。如心室間隔缺損或心房間隔缺損這樣相對簡單的病例，現在的治癒率已超過99%，通過手術就可以完全恢復正常的心臟結構。
然而，騰訊可持續社會價值（SSV）事業部健康普惠實驗室的調查顯示，孩子的居住地會影響他們所獲得的醫療服務。在大城市，獲得優質醫療服務的機會往往比較多。而許多生活在資源匱乏環境中的家庭，比如是在農村地區，兒童無法獲得像新生兒心臟篩查之類的服務。
解決資源短缺地區的醫療不平等問題
資源短缺地區是指由於社會經濟因素而面臨醫療不平等問題的地區。無論是在富裕國家還是發展中國家，資源短缺地區都有着相似特徵，包括低收入、教育資源匱乏、基礎設施不足和地理位置偏遠等。這種差異意味着這些地區的許多心臟病患幼童可能未被檢查發現而處身危險之中。
吳飛後來加入了騰訊SSV事業部，致力於研發創新解決方案，利用科技加強醫療服務普及，特別是在中國西北部的寧夏等資源短缺地區。
在健康普惠實驗室的牽頭下，前述先天性心臟病篩查項目獲加入作為現有醫療資源的補充，為新生嬰兒提供簡單的早期篩查以及篩查後的監測，確保他們得到持續的照顧和護理。依託大量可靠的數據，這項技術可以更有效地識別和幫助有需要人士。
騰訊副總裁兼騰訊SSV事業部負責人陳菊紅表示，數碼化流程管理系統有效顯著提高效率，改善醫療效果，並且容易在更大範圍落實。
破局策略
寧夏衛生健康委員會與健康普惠實驗室合作打造了「篩診治一張網」項目。
項目使用不同的數碼化工具，藉以及早發現心臟問題，確保新生嬰兒得到正確的診斷和治療。將篩查、診斷、治療打通，便於跟進每個階段，及時了解病患及家屬所需的幫助，確保萬一不慎漏診的新生嬰兒也可以得到及時覆檢和護理。對於需要進行手術的嬰兒，項目組已經建立了一套系統來管理篩查、診斷和治療過程。
解決方案
1. 優化治療體驗：簡單的即時護理小程序
為提高醫療服務質量，項目引入了微信小程序，更有效管理全流程的資訊，不僅方便醫生診治，亦讓家長感到安心。這項數碼工具無縫融入醫療過程，確保治療及時、數據準確。
減輕醫生負擔：小程序簡化了以往相對耗時的數據輸入程序，讓醫生可以即時且安全地記錄和更新篩查結果。篩查結果面向其他醫療部門和醫院開放，使後續的跟進診斷和治療計劃更有效率。受惠數碼化轉型，醫護人員能夠更專注於患者護理和治療，同時減少人工數據處理可能出現的錯誤。
惠及病患家屬：小程序讓病患父母能夠隨時查看子女的健康狀況，讓他們參與其中，緩減不安情緒。父母無須等待紙質報告，在治療過程中可以即時獲知最新情況。數碼化提高了透明度，緩解了焦慮，並使父母能夠積極參與孩子的治療過程，改善家庭的整體體驗。
2. 提高篩查普及：智能聽診技術
在試點地區，健康普惠實驗室引入了智能聽診技術，為先天性心臟病的篩查成本實現革命性的下降。免費提供心臟缺陷篩查的巨大挑戰終於迎刃而解。
優點：智能聽診技術提高了心音篩查的準確性，改進了篩查過程。在心臟聽診篩查期間，醫生可以借助基於AI的參考工具，提高檢出率。由於誤診減少，這項創新技術大大降低了兒童心臟病漏診風險。
成果：小程序幫助了醫生和家庭，簡化了新生嬰兒護理，使治療更具成效。近一年來，這張「網」覆蓋了寧夏吳忠、固原兩個試點城市的24家篩查機構、9家診斷機構、3家治療機構。
到目前為止，該項目已覆蓋近20,000名嬰兒，篩查出數百名疑似先天性心臟病患，召回近八成疑似病患進行覆檢，其中2名低收入家庭的病患嬰兒已經接受治療。項目中的每個先天性心臟病患都得到了細心的照料和跟進。
親身體驗過該小程序好處的王珂然也倍感欣慰地說道：「在這些數字背後，許多家庭的生活正在變得更好。」
煥發生機
「診療一張網」項目範圍將擴展到寧夏的其他醫療機構。騰訊健康普惠實驗室希望再接再厲，繼續努力為婦幼健康領域帶來持久的轉型變革。
這次試點項目不僅探索出一條科技助力社會公益之路，也實現了一個可供全球資源短缺地區借鑒的案例。我們將繼續踐行使命，以科技為社會問題尋求突破，使醫療衛生服務惠及每一個人。
